Kebijakan Privasi
Berlaku sejak: 16 Juli 2026 Versi: 2.0
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Klaritas Cinta ("Klarinta", "kami") mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menghapus data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan Klarinta di klarinta.com.
Kami berupaya beroperasi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksanaannya.
Dengan menggunakan Layanan dan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Anda berikan secara langsung
| Data | Tujuan |
|---|---|
| Alamat email | Pengiriman dan akses laporan |
| Nomor telepon | Kontak terkait order |
| Data pembayaran (diproses oleh penyedia pembayaran) | Penagihan transaksi |
| File ekspor chat WhatsApp (.txt) | Analisis pola percakapan |
2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis
| Data | Tujuan |
|---|---|
| Alamat IP | Keamanan, pencegahan penipuan |
| Jenis perangkat dan browser | Optimasi tampilan |
| Waktu akses dan halaman yang dikunjungi | Statistik penggunaan agregat |
2.3 Data yang TIDAK kami kumpulkan
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan:
- Informasi kesehatan atau biometrik
- Data lokasi real-time
- Data anak di bawah usia 18 tahun
Nama peserta percakapan dan nomor telepon yang muncul dalam file chat disamarkan (masked) saat penyimpanan.
3. Tujuan dan Dasar Hukum Pengolahan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai Pasal 20 UU PDP:
3.1 Pelaksanaan perjanjian (Pasal 20 huruf b UU PDP)
- Memproses percakapan yang Anda unggah untuk menghasilkan laporan analisis
- Mengirimkan laporan hasil analisis kepada Anda
- Mengelola transaksi pembayaran
3.2 Kepentingan yang sah (Pasal 20 huruf f UU PDP)
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan
- Meningkatkan keamanan, performa, dan kualitas sistem
3.3 Kepatuhan hukum (Pasal 20 huruf e UU PDP)
- Penyimpanan catatan transaksi sesuai kewajiban perpajakan
4. Penyimpanan dan Penghapusan Data
| Jenis Data | Masa Simpan |
|---|---|
| File chat WhatsApp | Disimpan terenkripsi selama diperlukan untuk memproses dan menyediakan laporan Anda; dihapus atas permintaan Anda |
| Laporan hasil analisis | Disimpan agar Anda dapat mengaksesnya kembali melalui tautan yang dikirim ke email Anda |
| Data kontak (email, telepon) | Selama diperlukan untuk penyediaan layanan |
| Log transaksi | 5 tahun (kewajiban perpajakan) |
| Log sistem (IP, waktu akses) | 90 hari |
Isi percakapan Anda tidak dijual dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Jika Anda ingin data percakapan Anda dihapus, kirimkan permintaan ke halo@klarinta.com dengan menyertakan nomor order Anda.
5. Pemrosesan oleh Pihak Ketiga
Kami menggunakan penyedia layanan berikut untuk mengoperasikan Klarinta:
| Penyedia | Fungsi |
|---|---|
| Klarinta AI | Mesin analisis percakapan (pemrosesan AI) |
| Duitku | Pemrosesan pembayaran |
| Penyedia email transaksional | Pengiriman laporan dan notifikasi ke email Anda |
Penyedia ini hanya memproses data sebatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, dan tidak diperbolehkan menggunakan data Anda untuk tujuan lain.
6. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Kami hanya mengungkapkan data dalam kondisi berikut:
- Atas permintaan Anda secara eksplisit
- Kewajiban hukum: apabila diwajibkan oleh putusan pengadilan atau lembaga berwenang sesuai hukum Indonesia
- Keadaan darurat: untuk mencegah ancaman serius terhadap keselamatan jiwa
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi transit: TLS untuk semua komunikasi
- Enkripsi penyimpanan: data pribadi sensitif disimpan terenkripsi
- Akses terbatas: hanya personel teknis yang berwenang dapat mengakses sistem produksi
Kami berkomitmen menginformasikan Anda apabila terjadi insiden pelanggaran data yang berdampak material, sesuai Pasal 46 UU PDP.
8. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data
Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak informasi, akses, koreksi, penghapusan, pembatasan pengolahan, portabilitas, keberatan, dan peninjauan manusia atas keputusan berbasis AI.
Untuk mengajukan permintaan, hubungi halo@klarinta.com.
9. Cookie dan Teknologi Serupa
Klarinta hanya menggunakan cookie yang esensial untuk sesi autentikasi yang aman. Kami tidak menggunakan cookie analitik pihak ketiga atau cookie periklanan.
10. Batasan Usia
Layanan hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 18 tahun.
11. Perubahan Kebijakan
Perubahan material akan kami beritahukan melalui email yang Anda gunakan saat pembelian minimal 7 hari sebelum berlaku.
12. Kontak
Klaritas Cinta Email: halo@klarinta.com Website: klarinta.com