Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku sejak: 16 Juli 2026 Versi: 2.0

1. Ketentuan Umum

Layanan analisis percakapan berbasis AI di klarinta.com ("Klarinta", "Layanan") dioperasikan oleh Klaritas Cinta ("kami"). Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pembayaran atas Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini ("S&K") beserta Kebijakan Privasi kami, yang mengikat secara hukum antara Anda dan Klaritas Cinta.

Dengan menekan tombol "Bayar", Anda menyetujui S&K ini secara penuh — termasuk bahwa isi percakapan yang Anda unggah akan dibagikan kepada Klarinta untuk diproses dan dianalisis. Apabila Anda tidak menyetujui S&K ini, harap tidak melakukan pembayaran dan tidak menggunakan Layanan.

2. Tentang Layanan

2.1 Deskripsi

Klarinta adalah layanan analisis percakapan berbasis kecerdasan buatan. Layanan ini memungkinkan Anda untuk:

• Mengunggah file ekspor chat WhatsApp (.txt) untuk dianalisis
• Menerima laporan yang mengidentifikasi pola komunikasi, potensi red flag, indikator kecocokan, dan indikator lainnya

2.2 Batasan layanan

Klarinta adalah alat bantu pengambilan keputusan, bukan:

• Layanan konseling psikologi atau terapi
• Layanan detektif atau penyelidikan resmi
• Layanan hukum atau notarial
• Pengganti penilaian profesional yang tersertifikasi

Laporan yang dihasilkan bersifat indikatif, bukan konklusif. Keputusan akhir sepenuhnya ada di tangan Anda.

3. Kelayakan Pengguna

Anda dapat menggunakan Layanan apabila:

• Berusia minimal 18 tahun
• Dapat mengikat perjanjian secara sah berdasarkan hukum Indonesia
• Tidak dilarang oleh hukum yang berlaku untuk menggunakan layanan sejenis

Layanan menggunakan checkout tanpa pendaftaran akun wajib. Laporan Anda dikirim dan diakses melalui tautan yang terikat pada alamat email yang Anda gunakan saat pembelian.

4. Harga dan Pembayaran

4.1 Tarif layanan

Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran Duitku (terenkripsi SSL).

4.2 Kebijakan pengembalian dana

Mengingat sifat digital dan langsung-proses dari Layanan ini, seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (no refund) setelah pembayaran dilakukan. Pastikan Anda telah memahami Layanan sebelum membayar.

5. Persetujuan dan Tanggung Jawab atas Konten yang Diunggah

Dengan mengunggah percakapan dan melakukan pembayaran, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

• Anda adalah salah satu peserta dari percakapan yang Anda unggah, dan Anda bertanggung jawab penuh atas pengunggahannya
• Anda memahami bahwa mengunggah percakapan pihak lain tanpa hak dapat menimbulkan implikasi hukum, dan tanggung jawab tersebut sepenuhnya ada pada Anda
• Isi percakapan yang Anda unggah dibagikan kepada Klarinta untuk diproses dan dianalisis oleh sistem kami
• Konten tidak melanggar hukum atau hak pihak lain

Anda memberikan kami lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk memproses konten tersebut guna menghasilkan laporan analisis dan untuk meningkatkan kualitas Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda membebaskan dan mengganti rugi (indemnify) Klaritas Cinta dari segala tuntutan, klaim, atau kerugian yang timbul dari pengunggahan konten oleh Anda, termasuk klaim dari pihak lain yang terlibat dalam percakapan tersebut.

Jika Anda ingin data percakapan Anda dihapus, ajukan permintaan melalui halo@klarinta.com dengan menyertakan nomor order Anda.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Menganalisis percakapan di mana Anda bukan peserta dari percakapan tersebut
• Tindakan penguntitan (stalking), pelecehan, atau intimidasi terhadap siapapun
• Pengumpulan data massal atau scraping
• Tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami
• Menyebarkan hasil laporan secara publik dengan cara yang merugikan pihak ketiga
• Menggunakan hasil analisis sebagai bukti hukum tanpa konfirmasi dari ahli yang kompeten
• Segala kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Pelanggaran dapat mengakibatkan pemblokiran akses tanpa pengembalian dana dan pelaporan kepada pihak berwenang.

7. Keterbatasan AI dan Penafian

7.1 Akurasi

Klarinta memiliki keterbatasan inheren:

• AI tidak dapat mengetahui konteks di luar teks yang tersedia
• Tingkat kepercayaan yang ditampilkan bersifat estimasi, bukan kepastian
• Bahasa informal, sarkasme, dan konteks budaya dapat mempengaruhi hasil

Klarinta bukan alat deteksi kebohongan. Tidak ada teknologi yang dapat memastikan kejujuran seseorang dari teks saja. Anda wajib melakukan verifikasi mandiri terhadap setiap temuan sebelum menggunakannya untuk mengambil keputusan penting.

7.2 Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan akurasi, kelayakan untuk tujuan tertentu, atau kemampuan menggantikan saran profesional.

Klaritas Cinta tidak bertanggung jawab atas segala keputusan, tindakan, atau akibat apa pun yang diambil atau timbul berdasarkan laporan yang dihasilkan oleh Layanan ini. Seluruh keputusan dan tindakan yang Anda ambil berdasarkan laporan adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda sendiri.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kumulatif Klaritas Cinta kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk transaksi yang menimbulkan klaim tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, kode, merek, dan nama "Klarinta" adalah milik Klaritas Cinta dan dilindungi hukum kekayaan intelektual Indonesia. Anda tidak diperkenankan menggandakan, mendistribusikan, atau merekayasa balik sistem kami tanpa izin tertulis.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu (30 hari); apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda sebagai konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan.

11. Perubahan S&K

Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda minimal 7 hari sebelum berlaku melalui email yang Anda gunakan saat pembelian.

12. Kontak

Klaritas Cinta Email: halo@klarinta.com Website: klarinta.com